山東省輕工業協會
關于做好2015年全國輕工業優秀質量管理小組
質量信得過班組推薦評審表彰活動的通知
各市輕工行業組織，有關企業：
按照中國質量協會、中華全國總工會、中華全國婦女聯合會、中國科學技術協會《關于召開全國第三十七次質量管理小組代表會議的通知》（中國質協字[2015]1號）的要求。中國輕工業聯合會擬組織開展2015年全國輕工業優秀質量管理小組和質量信得過班組評審表彰等系列活動,現將有關事項通知如下：
一、中國輕工業聯合會將于7月上旬舉辦全國輕工業優秀質量管理小組成果發布暨交流會（具體時間、地點另行通知）。通過小組現場發布和評審從中產生并推薦全國優秀質量管理小組、全國質量信得過班組、全國質量管理小組活動優秀企業、卓越領導者和優秀推進者等獎項（分別在9月和12月全國總工會、全國婦聯、中國科協、中國質協聯合召開的全國代表會上頒獎），同時對獲全國輕工業優秀質量管理小組、質量信得過班組及全國輕工業質量管理小組活動優秀企業、卓越領導者和優秀推進者進行現場表彰和頒獎。
二、獲得全國和輕工行業優秀質量管理小組、質量信得過班組、質量管理小組活動卓越領導者和優秀推進者榮譽稱號的單位和個人以及相關推進者，建議所在單位應分別給予相應的榮譽獎勵，并可在輕工領域的勞模、技術能手、高級職稱的評審中作為重要成績。
三、為確保參加今年全國輕工業優秀質量管理小組成果發布交流會各小組的參賽水平，聯合會將先行組織評委對各單位申報成果材料進行評審，同時對全國輕工業優秀質量管理小組、質量信得過班組進行預評。請各市及有關企業根據推薦條件和要求，積極做好本市本單位的優秀質量管理小組、質量信得過班組的組織推薦工作，并務必于2015年4月30日前將推薦表、材料，以及本單位開展質量管理小組、質量信得過班組活動工作總結報送寄送至省輕工業協會匯總。有關附件及表格材料請登錄山東輕工網（www.58aixuedai.com）“公告”欄本通知附件中下載。
地址：濟南市歷下區文化東路143號省輕工業辦公室408房間。郵編：250014
聯系電話：0531-82387183
2015年3月5日
附件1
全國輕工業優秀質量管理小組、全國輕工業
質量管理小組活動優秀企業、卓越領導者、優秀推進者
及全國輕工業質量信得過班組推薦條件和要求
一、 全國輕工業優秀質量管理小組
1、圍繞企業方針、目標及生產、經營、服務活動中存在的問題開展活動，取得顯著成效，其經驗有普遍推廣意義。
2、注重全員參與、活動過程和活動結果，并有創新，注重工具方法的應用。
3、堅持學習、實踐并傳播質量管理小組活動知識、經驗和有關業務、技術知識，不斷提高技能和管理水平。
4、推薦要求：
（1）優先推薦以現場工人為主體，并具有“小、實、活、新”特點的質量管理小組。
（2）重視小組現場活動記錄和憑證。
（3）注重小組成果的交流、分享與轉化。
二、全國輕工業質量管理小組活動優秀企業
1、企業領導質量意識強，在推動質量管理小組活動上新臺階、推行全面質量管理、實施卓越績效模式和推廣質量管理工具方法應用方面成效突出。
2、群眾性質量管理活動活躍，質量管理小組普及率、活動率、成果率在省市、行業名列前茅，組織推動工作方面有特色并具有普遍推廣意義。
3、每年有獲得全國輕工業優秀質量管理榮譽的小組。
4、符合以上條件的單位推薦一個企業。
三、全國輕工業質量管理小組活動卓越領導者
1、對開展質量管理小組活動的意義和作用有深刻認識，積極為本企業廣泛、深入、持久地開展質量管理小組活動創造條件，并予以支持的企事業高層管理者。
2、企業質量管理小組活動做到經常化、制度化、程序化，質量管理小組活動普及率、活動率、成果率在本地區、本行業中居于較高水平，近兩年內有獲得全國輕工業優秀質量管理榮譽的小組。
3、質量管理小組活動與企業中心工作以及全國質量管理小組工作重點緊密結合，并取得明顯的經濟效益和社會效益。
4、符合以上條件的單位推薦一名高層管理者。
四、全國輕工業質量管理小組活動優秀推進者
1、從事質量管理小組推進工作5年以上的企事業中層管理者或專員。
2、在本崗位對質量管理小組活動的推進成效顯著，做出突出貢獻。
3、掌握質量管理基礎理論，熱心群眾性質量改進活動，辦事公正，作風正派，在群眾中有較高威信。
4、符合以上條件的單位推薦一名。
五、全國輕工業質量信得過班組
1、依照《質量信得過班組建設管理辦法》、《關于開展質量信得過班組活動實施指導意見》相關要求，本著“質量為相關方創造價值”的核心理念，開展質量信得過班組建設活動。
2、以行政班組為基本單位，圍繞組織的經營戰略和戰略部署分解目標，運用質量管理理論和有效的質量工具方法，穩定提高產品、服務和工作質量，取得顧客滿意和信任。
3、各推薦單位對申報全國輕工業質量信得過班組材料進行審核，必要時現場確認并提出推薦意見。
4、基本條件：
（1）以提升產品、服務質量為目標，以顧客為關注焦點，注重現場管理，各項基礎管理工作健全、落實。
（2）班組成員牢固樹立質量意識和服務意識，在綜合素質、業務技能水平、執行力和創新力等方面持續提升。
（3）班組成員積極參與群眾性質量改進活動，運用質量管理理論和方法，采取各種與組織相適宜的質量工具，有組織地開展班組建設和質量改進活動。
（4）班組活動目標完成率在本組織突出，班組產品、服務質量達到同行業、同工序先進水平。現場活動記錄齊全，相關活動結果得到顧客確認，滿意程度高。推進工作有特色，并具有普遍推廣意義，做到“自己信得過，顧客信得過”。如申報全國質量信得過班組，需要近三年內該班組有開展質量改進活動的小組曾獲得全國優秀質量管理小組等榮譽稱號。
（5）班組近三年無質量、安全、環保事故。
附件2
全國質量信得過班組評分細則
（2013年修訂）
單位、班組名稱： 評審人： 年 月 日
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內容 |
分值 |
得分 |
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一、識別需求，創造價值 |
10分 |
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1、堅持“質量為相關方創造價值”的核心理念。樹立“追求卓越、顧客至上”的思想，明確創建質量信得過班組目標，有效開展“質量信得過班組”創建活動。 |
4分 |
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2、識別班組的顧客等相關方，并識別其需求（不直接接觸最終顧客的班組,強化內部顧客的意識，識別內部顧客的需求）。用高質量的產品、服務和工作滿足顧客需求，做到“質量最優，顧客信任”。 |
3分 |
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|
3、堅持“質量第一”的原則。 |
3分 |
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二、明確目標，落實職責 |
10分 |
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1、班組在組織內承擔的主要職能清晰，根據上級部署及顧客需求制定班組的方針目標和工作計劃，目標明確、量化，可考核。 |
4分 |
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2、組織機制健全，崗位設置合理，相互協作，并持續優化。 |
3分 |
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3、目標、措施展開細化，落實到人，并有效實施。 |
3分 |
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三、完善基礎，強化管理 |
25分 |
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1、班組崗位工作標準、技術標準、管理標準及相關制度健全、完善。隨班組工作變化而調整，保持協調一致性。 |
5分 |
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2、各項制度、標準執行嚴格，有完善的監督、檢查和考核機制。 |
4分 |
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3、工作流程清晰并不斷優化。建立規范、有序、優質、高效、低耗、均衡、文明、清潔的現場作業管理系統。科學運用質量理念與方法，提升現場的效率與效能。 |
4分 |
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|
4、建立良好的顧客反饋溝通渠道，對其抱怨反應靈敏，解決迅速。 |
4分 |
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5、確保相關設備設施維護保養有效，運行、管理科學。 |
4分 |
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6、建立健康、安全、環保的工作環境并提升員工的相關意識，制訂并實施明確的健康、安全、環保防范、應急措施。 |
2分 |
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7、開展多種方式的班組文化建設活動。班組成員銳意進取，有相互協作的團隊意識。 |
2分 |
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四、有效學習，提升素質 |
10分 |
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1、建立學習制度和學習型班組。堅持技術學習交流和各項質量管理知識教育培訓：倡導崗位自學成才的育人戰略。 |
3分 |
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2、培訓、教育、學習與班組管理提升相協調一致，與工作崗位緊密結合。分層施教，有目標、有措施、有效果。各類技能人員應符合崗位技能考核要求。 |
3分 |
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|
3、采取靈活有效的學習培訓方式，提高班組成員素質、崗位業務技能及質量管理工具方法的應用水平。 |
2分 |
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4、運用科學、適宜、有效的方法，對培訓的有效性進行評估，并采取有效的改進措施。 |
2分 |
|
|
五、質量改進，持續創新 |
20分 |
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|
1、采取多種方式提升班組成員的問題意識、改進意識和創新能力。鼓勵員工參加各項改進活動，并形成有效機制。 |
5分 |
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2、運用質量管理的方法，根據組織總的方針、目標和班組的關鍵問題，有效開展質量改進、創新活動，包括QC小組、現場管理、5S、精益生產、六西格瑪、合理化建議等。 |
5分 |
|
|
3、建立知識共享平臺，質量改進與創新成果給予獎勵，并有效推廣與轉化。 |
5分 |
|
|
4、班組成員熟練掌握并正確運用質量管理的理論和工具方法。 |
5分 |
|
|
六、特色突出，典范推廣 |
15分 |
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1、班組質量、文化、管理等特色突出，具有推廣意義和啟發性。 |
10分 |
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|
2、班組工作環境和諧、愉悅，成員具有良好的行為規范，有較強的向心力、凝聚力和執行力。 |
5分 |
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七、績效顯著，廣泛認可 |
10分 |
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|
1、班組任務、目標、考核指標100%完成或超額完成，質量、經濟、數量等指標均超過目標要求，滿足顧客需求。顧客滿意度持續上升。創建活動前后產品、服務、工作質量明顯提升 |
5分 |
|
|
2、班組輸出的產品、服務、工作質量水平最優，對比結果突出（組織、行業、國際），獲得組織級、行業/省級、國家級等認可，取得相關榮譽。 |
2分 |
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3、活動期間質量、安全、環保、設備和人身事故為零。 |
2分 |
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|
4、申報材料真實、齊全。 |
1分 |
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總評： |
100分 |
附件3
2015年全國輕工業優秀質量管理小組
申 報 表
推薦單位： 總編號
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QC小組名稱 |
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|
企業名稱（公章為準） |
|
||||
|
詳細通訊地址 |
|
郵編 |
|
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小組聯系部門 |
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直接聯系人 |
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聯系電話 |
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|
小組活動指導者 |
|
小組人數 |
|
手 機 |
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QC小組簡介及主要活動過程與效果：
單位蓋章
年 月 日
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注：1.企業名稱(小組所在單位)、小組名稱須用正楷填寫全稱，不要掛上級部門（企業名稱以公章為準）,填寫內容簡明扼要，準確無誤。申報表加蓋公章，一式2份。
2.要求每個小組在寄申報表的同時附2份成果材料，小組聯系人和部門信息應準確無誤，便于聯系。
附件4
2015年全國輕工業質量管理小組活動優秀企業
申 報 表
推薦單位：
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企業名稱 |
|
直接聯系人 |
|
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|
詳細通訊地址 |
|
郵編 |
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手機 |
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|
企業推進事跡介紹：
單位蓋章
年 月 日
|
|||||
注：1.企業名稱須用正楷填寫全稱，不要掛上級部門（企業名稱以公章為準），填寫內容簡明扼要，準確無誤。申報表加蓋公章原件一份。
2.企業開展群眾性質量管理活動（QC小組、質量信得過班組、合理化建議、5S等）事跡介紹材料，字數3000字以內，原件一份。
附件5
2015年全國輕工業質量管理小組活動
卓越領導者/優秀推進者申報表
推薦單位：
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姓名 |
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職務 |
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工作單位 |
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詳細通訊地址 |
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直接聯系人 |
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手機 |
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本人主要事跡介紹：
被推薦者單位蓋章
年 月 日
|
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注：1.姓名及單位名稱須用正楷填寫全稱，填寫內容簡明扼要，準確無誤。申報表加蓋公章原件一份。
2.被推薦者在開展群眾性質量管理活動中主要事跡材料，字數2000字以內，原件一份。
附件6
2015年全國輕工業質量信得過班組
申 報 表
推薦單位： 總編號
|
質量信得過班組名稱 |
|
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|
企業名稱（公章為準） |
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|
詳細通訊地址 |
|
郵編 |
|
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|
主管部門 |
|
直接聯系人 |
|
聯系電話 |
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班組長 |
|
班組人數 |
|
手 機 |
|
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班組工作完成率% |
|
質量考核合格率% |
|
產品/服務不合格率% |
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|
年質量、安全事故數 |
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年顧客投訴數 |
|
產品/服務一次合格率 |
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年培訓人數/時數 |
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成員參與改進活動率% |
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質量成本（萬元/年） |
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質量信得過班組簡介及活動結果（另附紙）： 1、 班組成員組成，班組職責，主要工作內容、班組文化和愿景。 2、 班組基礎管理情況。 3、 班組成員專業知識、技能培訓、工具方法應用能力。 4、 班組質量改進和創新能力。 5、 班組管理特色、業績及評價結果。 6、 近三年取得榮譽情況，包括班組集體和個人榮譽等。
|
|||||||||
注：1.企業名稱(班組所在單位)、班組名稱須用正楷填寫全稱，不要掛上級部門（企業名稱以公章為準）,填寫內容簡明扼要，準確無誤。申報表加蓋公章原件一份。
2.要求每個班組在寄1份申報表的同時附評審人簽字的《全國質量信得過班組評分細則》（見附件2）原件1份，班組經驗總結材料1份（字數5000字以內）。班組聯系人和部門信息應準確無誤，便于聯系。
3.推薦單位依據《全國質量信得過班組評分細則》提供推薦意見（說明班組水平真實性、推薦理由，包括班組各項活動記錄是否清晰、完整并符合要求等）原件一份。
4.班組名稱為企業最基層的生產或服務單位，是客觀存在的行政名稱，不應以車間名稱命名，或人為自定名稱。
附件7
匯 總 表
推薦單位：
一、全國輕工業優秀質量管理小組
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序號 |
企 業 名 稱（以公章為準） |
小 組 名 稱 |
小組人數 |
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小 組 人 數 總 計 |
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二、全國輕工業質量管理小組活動優秀企業
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企 業 名 稱 |
直接聯系人 |
電 話 |
|
|
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三、全國輕工業質量管理小組活動卓越領導者
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姓 名 |
職 務 |
企 業 名 稱 |
直接聯系人 |
電 話 |
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|
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四、全國輕工業質量管理小組活動優秀推進者
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姓 名 |
職 務 |
企 業 名 稱 |
直接聯系人 |
電 話 |
|
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五、全國輕工業質量信得過班組
|
序號 |
企 業 名 稱 |
班 組 名 稱 |
班組人數 |
|
|
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|
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|
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班 組 人 數 總 計 |
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附件8
質量管理小組活動統計表
(2014年4月至2015年4月)
推薦單位________________
|
統 計 項 目 |
單 位 |
數 量 |
|
歷年來已登記注冊QC小組累計數 |
個 |
|
|
本年度已登記注冊QC小組數 |
個 |
|
|
本年度QC小組普及率=參加QC小組人數/職工總數X100% |
百分數 |
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本年度堅持活動的QC小組數 |
個 |
|
|
本年度QC小組創可計算的經濟效益 |
萬元 |
|
|
本年度QC小組成果率=取得成果小組數/QC小組注冊數X100% |
百分數 |
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|
本年度企業對QC小組活動經費投入（培訓、交流、書籍等費用） |
萬元 |
|
|
本年度企業對QC小組活動獎勵費用 |
萬元 |
|
|
推薦單位組織的培訓/交流次數與人數 |
個 |
|
|
本年度QC小組活動主要特點與建議：
|
||
|
QC小組工作歸口部門及負責人： 聯系人： 電話： 手機： 郵箱： 通信地址： 郵編： |
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附件9
質量信得過班組活動統計表
(2014年4月至2015年4月)
推薦單位________________
|
統 計 項 目 |
單 位 |
數 量 |
|
|
本年度開展質量信得過班組數 |
個 |
|
|
|
歷年質量信得過班組累計數 |
個 |
|
|
|
本年度參與質量信得過班組活動員工數 |
個 |
|
|
|
本年度推薦全國輕工業質量信得過班組數 |
個 |
|
|
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本年度對質量信得過班組活動投入費用（培訓、交流、規范化等） |
萬元 |
|
|
|
本年度對質量信得過班組活動獎勵費用 |
萬元 |
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|
|
本年度開展質量信得過班組主要特點與問題：
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質量信得過班組評審及交流形式 |
發表評審□ 現場評審□ 與QC小組合開□ 單獨舉辦□ |
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質量信得過班組工作歸口部門及負責人： 聯系人： 電話： 手機： 郵箱： 通信地址： 郵編： |
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